TOP カゴヤ・ジャパン 充実のサポート！カゴヤレンタルサーバーに独占インタビュー！

充実のサポート！カゴヤレンタルサーバーに独占インタビュー！

2022年9月5日

※本ページにはプロモーションが含まれております。

親切・丁寧なサポートが魅力のカゴヤ・ジャパン

1998年頃からレンタルサーバー事業を開始したカゴヤ・ジャパンは、確かなセキュリティと充実のサポート体制で、個人はもちろん法人の方からも人気とされている老舗レンタルサーバーです。

共用サーバーは全プラン100GB以上の大容量で、バックアップ機能も10GBまで無料という手厚いサポート体制になっています。

そのほかにも、サイト作成に欠かせないWordPressやECサイト構築ツールで人気のEC-CUBEがワンクリックで簡単にインストールできたり、マルチドメイン設定無料・個数無制限やバックアップ機能(10GBまで無料)搭載など、嬉しい機能が沢山あります。

今回はカゴヤ・ジャパンをあまり知らない方のために、当サイト独占企画として、カゴヤ・ジャパンにインタビューしてきました。

長年の事業実績で培った技術力はもちろん、自社データセンターを持つことで対応がスピーディーな点も利用者からの信頼感を得ている理由のひとつ。

自社データセンターは京都にあるのですが、高台に位置しているため津波・洪水の心配もなく、とっても安心！・・・
また、専門の技術者が24時間365日サーバーを管理・運用しているので、サーバー稼働率は、なんと99.999%！かなり安心ですね。

サーバー選びにおいて、容量やコストなど重視する点は人それぞれですが、「安心・信頼できるサーバーにしたい」という点は共通しているのではないでしょうか・・。

カゴヤレンタルサーバーは、信頼面でのレベルが非常に高いので、利用者のほとんどは長期で利用されているという実績があります。

親身になってサポートすることを一番に心がけているところです。電話とメールでのサポートを行っており、電話サポートは平日22時まで受け付けていて、17時までにいただいたメールについては、当日中に返信を完了しています。

水曜日の14時～16時の時間帯が、比較的つながりやすい時間になっています。
その他時間の目安は、下記の表を参考にしてみてください。

時間帯/待ち時間	0～10秒	10～20秒	30～60秒
10:00～11:00			★
11:00～12:00		★
12:00～13:00		★
13:00～14:00	★
14:00～15:00	★
15:00～16:00	★
16:00～17:00		★
17:00～18:00	★
18:00～19:00	★
19:00～20:00	★
20:00～21:00	★
21:00～22:00		★

およそ10人程度の体制になっており、質問内容や時間帯にもよりますが、大抵の質問に関しては30分以内にはお答えできるようにしています。

お客様が抱えている問題を親身になってご対応すること、また弊社で解決できないことも提案型でお答えするように心がけています。
また、電話の繋がりやすさ(応答率)や、メールの返信時間短縮にも力を入れているところです。

サポートが良いという点は評価くださるご契約者様も多いようで、他の方に紹介してくださったという声もよく聞くことができるのは嬉しいですね。

まず、共用サーバーではWEBとメールサーバーが別になっていることにひとつの利点があります。

同一サーバー上でWEBとメールサーバーが稼働している場合、どちらか一方で問題が起きた場合、同時にダウンしてしまいます。
しかし、別々に稼働させることによって、一方で問題が発生しても、もう一方は継続して稼働することが可能です。

また、物理的なメンテナンス作業も別々になるので、メールサーバーのメンテナンスがあったからとWEBサーバーの稼働を止めることにならず、ユーザーが使い続けられるような設計になっています。

ほかにも、VPSもあるのですが、こちらの機能について他社と異なる点として、カゴヤ・ジャパンのVPSには「スナップショット」という機能があります。
これはインスタンスを複製することができる機能で、大変重宝されています。

お客様のご利用目的に合わせ、管理者権が必要か、共用サーバー・専用サーバーどちらがよいかを、先ずは検討ください。
迷われた場合は、サポートセンターへ是非ご相談いただければと思います。

スペック以上に過度な処理をさせると、ダウンしてしまうこともあります。

対策としては負荷状況を監視していますので、サーバーがダウンしないように制限や設定値の見直しや老朽化対策のサーバーリプレースなどを行い、障害を未然に防ぐようにしています。

下記は、このページで紹介したサーバーの料金とスペック表です。

※初期費用は全プランで無料

SSDモデル	タイプA	タイプB	タイプC
日額費用	32円	63円	126円
月額最大費用	880円	1,760円	3,520円
CPU	仮想3コア	仮想6コア	仮想12コア
HDD	80GB	160GB	320GB
保証メモリー	1GB	2GB	4GB
最大メモリー	2GB	4GB	8GB